岗位职责
1.负责当班时的宾客接待工作，按照酒店服务标准提供主动、热情的服务
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，配合客房核对酒店房态，负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销客房及服务项目做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况
3．负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入华住会的相关操作
4．为客人办理入住登记、离店结账等手续
5．负责引导客人使用华掌柜办理入住离店，及使用机器人开展服务
6.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，保存好住店客人的资料，执行宾客信息及时准确的传送，和公安网客人信息的录入
7．按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正
8．熟记未成年人入住“五必须”，办理访客登记手续，严格执行住店客人信息保密制度。